Termes et conditions des Chalets Enchantés
Nos petits chalets thématiques sont conçus pour recevoir des couples voulant se retirer dans la tranquillité. Ils ne sont pas adaptés pour les enfants. Ces derniers ne sont donc pas acceptés sur le site. Le site n’est également pas conçu pour les personnes à mobilité réduite.
Politique d’annulation
- Toute demande d’annulation doit être soumise par écrit à l’adresse info@chaletsenchantes.com.
- Si la demande d’annulation est reçue 30 jours ou plus avant la date de début du séjour, 30 % des frais, soit l’équivalent du dépôt, seront exigés ou retenus.
- Si la demande d’annulation est reçue moins de 30 jours avant la date de début du séjour, la totalité des frais sera exigée. Si nous parvenons à relouer le chalet, vous serez libéré de vos obligations et pourrez utiliser le dépôt pour une prochaine réservation sans frais.
- Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance-voyage afin de vous prémunir contre les imprévus, tels que la maladie, le décès ou toute autre situation exceptionnelle.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de coupures de services d’Hydro-Québec, de Cogeco, etc.
Mode de paiement
- Un dépôt non remboursable de 30 % du montant total est exigé lors de la réservation. Nous acceptons uniquement Visa et MasterCard.
- Le solde restant devra être réglé à l’accueil en argent comptant, par débit ou par carte de crédit.
Spa 4 saisons
- La responsabilité de la qualité de l’eau durant le séjour incombe aux locataires. Nous vous fournirons les instructions nécessaires concernant les procédures à suivre.
- Des frais seront appliqués en cas de non-respect des normes d’entretien.
Salubrité et respect des équipements
- Les chalets sont strictement non-fumeurs
- L’accès aux animaux est interdit.
- Un entretien minimal est requis lors de votre départ, notamment le lavage et le rangement de la vaisselle.
- Il est impératif de ne déposer que du papier hygiénique dans les toilettes, en raison du système de fosse septique et de champs d’épuration utilisé.
- Veuillez nous informer de tout bris ou défectuosité constaté durant votre séjour.
Sécurité
- En période estivale, le port d’un gilet de sauvetage est obligatoire lors de l’utilisation des embarcations nautiques. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident sur l’eau
- En hiver, l’accès à la rivière Saint-Maurice est strictement interdit.
En cas de non-respect d’une des règles susmentionnées, des frais minimaux de 250 $ seront appliqués.
Nous vous remercions de votre collaboration et vous souhaitons un séjour agréable!
Vous avez envie de décrocher pour un instant?