Termes et conditions des Chalets Enchantés
Nos petits chalets thématiques sont conçus pour recevoir des couples voulant se retirer dans la tranquillité. Ils ne sont pas adaptés pour les enfants. Ces derniers ne sont donc pas acceptés sur le site. Le site n’est également pas conçu pour les personnes à mobilité réduite.
Politique d’annulation
Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit à l’adresse suivante : info@chaletenchante.com Vous avez la responsabilité de recevoir une confirmation de notre part suite à une annulation.
- Si la demande d’annulation est reçue 30 jours ou plus avant la date du début de votre séjour. Le dépôt est non-remboursable, mais il pourra être appliqué pour un autre séjour de votre choix.
- Si la demande d’annulation est reçue moins de 30 jours avant la date du début de votre séjour, la totalité des frais sera exigée. Si nous sommes en mesure de louer le chalet à nouveau, vous en serez libéré et vous allez pouvoir utiliser le dépôt pour une prochaine réservation sans frais.
- Nous vous suggérons de vous doter d’une assurance-voyage pour vous permettre de faire face aux imprévus (maladie, mortalité, etc).
- Nous nous tenons pas responsables des coupures de services d’Hydro-Québec, de Cogeco ou d’ Xplornet.
Mode de paiement
Lors de votre réservation, un dépôt (non-remboursable) de 30 % du montant total est exigé. Nous acceptons seulement Visa et MasterCard.
À votre arrivée, le solde restant sera payable à l’accueil soit en argent comptant, débit ou carte de crédit.
Spa 4 saisons
Vous êtes en charge de la qualité de l’eau durant le séjour. Nous vous expliquerons les procédures d’entretien à votre arrivée.
Des frais seront exigés advenant un mauvais entretien de votre part.
Salubrité et respect des équipements
Les chalets sont non-fumeurs et tous les animaux sans exception sont interdits.
Un entretien minimum est exigé lors de votre départ (ex: vaisselle lavée et replacée sur les tablettes).
Prière de ne jeter strictement que du papier hygiénique dans la toilette (nos chalets sont reliés sur un sytème de fosse sceptique et champs d’épuration).
Merci de nous aviser de tout bris ou défectuosités au cours de votre séjour.
Advenant le cas que les règles ci-haut ne sont pas respectées, des frais d’entretien supplémentaires peuvent s’ajouter.
Sécurité
En période estivale, nous vous demandons de porter votre gilet de sauvetage pour l’utilisation des embarcations nautiques. Lorsque le niveau de la rivière est au dessus de la normale, les embarcations ne sont pas disponible. Nous ne sommes pas responsables des accidents sur l’eau.
En hiver, il est strictement interdit de s’aventurer sur la rivière Saint-Maurice.